Politique de confidentialité

Si vous utilisez ce site Web, vous consentez à cette Politique de confidentialité de concessionnaire Spike, LLC et de Mahindra et de concessionnaire Spike Coop, LLC. La protection de vos renseignements confidentiels est notre priorité et nous nous engageons à protéger votre confidentialité en ligne. Cette Politique de confidentialité explique les renseignements confidentiels que nous pouvons recueillir sur vous sur notre site Web, quand nous les recueillons, comment nous pouvons les utiliser et à qui ils peuvent être divulgués et elle a pour objectif de vous aider à comprendre les conditions de cueillette et d’utilisation de vos données.

Renseignements personnels que nous recueillons

L’objectif principal de notre cueillette de renseignements personnels consiste à nous permettre de personnaliser vos interactions et expériences avec notre site Web.

Nous pouvons recueillir des renseignements qui vous identifient, qui se rapportent à vous, qui vous décrivent, qui vous concernent, qui peuvent vous être associés ou qui pourraient raisonnablement être liés, directement ou indirectement, à vous (« Renseignements personnels »). En particulier, notre site Web a recueilli les catégories de Renseignements personnels suivantes au cours des douze (12) derniers mois :

Catégories de Renseignements personnels	Types de Renseignements personnels recueillis
A. Identificateurs	Nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de courriel, numéro d’assurance sociale, date de naissance, nom du compte, adresse IP ou autre renseignement que vous fournissez volontairement pour amorcer une transaction d’achat ou pour consentir à recevoir des communications futures de nous.
B. Renseignements personnels qui identifient, qui se rapportent à, qui décrivent ou qui sont en mesure d’être associés à un individu particulier dont, sans pour autant en exclure d’autres, son nom, sa signature, non numéro d’assurance sociale, ses caractéristiques physiques ou sa description, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de passeport, son numéro de permis de conduire ou de carte d’identification d'État, son numéro de police d’assurance, son emploi, son historique d’emploi, son numéro de compte bancaire, son numéro de carte de crédit, son numéro de carte de débit ou tout autre renseignement financier.	Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse physique, code postal, adresse de courriel, nom d’entreprise, numéro de carte de crédit, revenus ou autre renseignement financier que vous fournissez pour obtenir un devis ou pour conclure une transaction d’achat.
C. Information commerciale	Information sur le domicile, produits ou services achetés et historique ou tendances d’achat ou de consommation.
D. Internet ou autre activité réseau semblable	Type et version de navigateur, fournisseur de service, information d’identification d’appareil, tout moteur de recherche ou autre site de renvoi que vous avez pu utiliser pour trouver notre site Web et information sur votre interaction avec notre site Web, notre application ou nos publicités.
E. Données de géolocalisation.	Signaux de votre appareil pour nous permettre de déterminer où vous êtes avec une précision raisonnable.
F. Renseignements professionnels ou liés à un emploi.	Occupation, nom de l’employeur, statut d’emploi, historique d’emploi ou adresse de courriel commerciale.
G. Inférences tirées d’autres Renseignements personnels.	Renseignements sur votre interaction avec le site Web, l’application ou les publicités; historique de navigation

Comment vos Renseignements personnels sont recueillis

Nous recueillons les Renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement ou qui ont été fournis par un autre contact direct avec vous. Quand vous accédez à notre site Web, nous pouvons aussi recueillir passivement ou automatiquement des Renseignements personnels supplémentaires et ne permettant pas d’identifier une personne quant au moyen que vous utilisez pour accéder à notre site Web et au contenu que vous affichez quand vous utilisez notre site Web, p. ex. témoins sur notre site Web.

Demandes de devis d’unités

Si vous demandez un devis de prix unitaire, on pourrait vous demander de fournir des Renseignements personnels comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre adresse de courriel ou autre renseignement transactionnel lié à l’achat d’unités voulu. Vos Renseignements personnels peuvent être utilisés pour vous contacter pour vous fournir le devis demandé ou pour demander des renseignements supplémentaires. Bien que ce ne soit pas obligatoire, vous pouvez nous fournir des renseignements financiers volontairement pour qu’il puisse y avoir détermination des unités satisfaisant aux paramètres de votre devis d'unités demandé ou votre préqualification à des fins de financement, au besoin.

Commandes d’unités en ligne

Si vous soumettez une commande d’unités en ligne, vous devrez fournir des Renseignements personnels pour conclure la transaction d’achat. Ces renseignements incluent votre nom, votre adresse de courriel et votre adresse d’expédition, ainsi que des renseignements financiers pour faciliter le paiement de la transaction et pour la facturation. Si votre commande d’unités en ligne n’est pas traitée correctement, vos Renseignements personnels peuvent être utilisés pour vous contacter pour finaliser la transaction. Pour traiter la transaction d’achat, il se peut que nous devions suppléer aux renseignements que vous fournissez avec des renseignements que nous recevons de sources tierces pour obtenir l’approbation d'un établissement de crédit. Vos Renseignements personnels peuvent aussi être partagés avec des tiers pour aider à finaliser la transaction d'achat comme les entreprises de transport (p. ex. UPS, USPS, FedEx) et les entreprises de traitement de cartes de crédit. Ces entreprises tierces, au meilleur de notre connaissance, ne conservent pas, ne partagent pas ou n’utilisent pas vos Renseignements personnels à toute fin secondaire autre que celle de fournir les services requis.

Calculs de paiement mensuel

Si vous utilisez un outil de vente au détail numérique pour calculer votre paiement mensuel estimé, vous n’avez pas à fournir de Renseignements personnels à moins que vous décidiez de contacter le concessionnaire pour obtenir des renseignements supplémentaires sur l’unité qui vous intéresse. Si vous décidez de contacter le concessionnaire, on vous demandera de fournir notre nom, votre adresse de courriel, votre adresse d’expédition et votre numéro de téléphone. Vos Renseignements personnels serviront à vous contacter quant à votre demande.

Fichiers journaux

Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre le mouvement et recueillir des renseignements démographiques et géographiques pour une utilisation globale. Les adresses IP ne sont liées aux Renseignements personnels que si vous soumettez un formulaire demandant des renseignements supplémentaires.

Sondages et concours

De temps à autre, il peut y avoir sur ce site Web des concours ou des sondages vous demandant des renseignements à des fins de recherche sur votre opinion des services actuels ou des nouveaux services possibles. La participation à ces sondages ou concours est tout à fait volontaire et vous n’êtes pas obligé(e) de divulguer les Renseignements personnels requis comme votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale ou vos données démographiques, p. ex. âge, code postal. Si vous décidez de participer au concours, les coordonnées fournies seront utilisées seulement pour aviser les gagnants et à remettre les prix. Les renseignements des sondages serviront seulement à surveiller et à améliorer l’utilisation et la satisfaction du site Web.

Utilisation de vos Renseignements personnels

Nous pouvons utiliser ou divulguer les Renseignements personnels que nous recueillons pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux suivants :

• pour faire fonctionner notre site Web et offrir les produits et/ou services que vous avez demandés et à des fins de marketing. Si vous ne nous fournissez pas les Renseignements personnels que nous vous demandons, les produits et/ou services que nous fournissons pourraient être retardés ou indisponibles.
• pour un ou plusieurs intérêts légitimes selon l’objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos Renseignements personnels. Par exemple, si vous faites un achat en ligne, nous pouvons recueillir vos renseignements pour exécuter notre contrat avec vous, mais nous pouvons aussi conserver vos Renseignements personnels après que la transaction a été conclue pour pouvoir répondre rapidement et facilement à des questions sur votre commande. Ainsi, notre collecte et notre traitement de vos Renseignements personnels sont basés sur votre consentement, la nécessité pour nous d’exécuter un contrat, nos obligations en vertu de la loi et/ou notre intérêt commercial légitime. Intérêt légitime : raison commerciale pour utiliser vos renseignements dans la mesure où elle ne passe pas outre à vos propres droits et intérêts.
• pour partager les données avec des partenaires ou des annonceurs de confiance pour aider à effectuer une analyse statistique, à vous faire parvenir des courriels ou du courrier, à vous offrir du soutien, à planifier les livraisons ou à des fins de marketing. Il est interdit à tout tiers semblable d’utiliser vos Renseignements personnels sauf pour nous offrir ces services et il doit préserver la confidentialité de vos renseignements.
• pour partager des données sur les pistes ou à des fins d’analyse avec les fabricants d’équipement d’origine avec qui nous faisons équipe. Ces données peuvent être partagées avec des fabricants d’équipement d’origine pour qu’ils puissent faire des analyses statistiques et mesurer le rendement des concessionnaires.
• pour créer, entretenir, personnaliser et sécuriser votre compte auprès de nous.
• pour vous informer des autres produits et services que nous ou nos sociétés affiliées vous offrons.
• pour vous contacter par des sondages vous demandant des renseignements à des fins de recherche sur votre opinion des services actuels ou des nouveaux services possibles.
• pour vous aider à trouver un concessionnaire à proximité.
• pour vous répondre quant à la raison pour laquelle vous nous avez contactés ou à des fins de marketing futur. À moins que vous nous demandiez de ne pas le faire, nous pourrons vous contacter par téléphone ou par courriel à l’avenir pour vous informer sur nos spéciaux, sur nos nouveaux produits ou services ou sur les modifications apportées à cette Politique de confidentialité ou pour vous fournir des mises à jour sur le site Web ou sur les annonces de service pouvant contenir de l’information importante sur le service. Nous pouvons aussi communiquer avec vous pour fournir les services demandés et en rapport avec les problèmes liés au compte par courriel ou par téléphone
• pour aider à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur, à gérer le site Web, à faire des rapports sur l’attribution, à personnaliser les expériences d’utilisateur (y compris la publicité ou certaines fonctions ciblées, p. ex. mettre en valeur les unités affichées antérieurement) et à compiler des données statistiques générales.
• certains renseignements de navigation quant à où vous vous rendez sur notre site Web pour déterminer les services et produits les plus populaires. Ces données servent à offrir du contenu et des publicités personnalisés sur notre site Web aux clients dont les comportements indiquent qu’un domaine les intéresse particulièrement. Nous recueillons ces renseignements dans un agrégat et ne les associerons pas à un individu spécifique sauf en rapport avec des services et des opérations spécifiques comme les rapports d’attribution et l’entretien des comptes de client.
• pour obtempérer à des demandes des forces de l’ordre comme l’exige une loi, une ordonnance d’un tribunal ou un règlement du gouvernement.
• Tel que décrit lors de la collecte de vos Renseignements personnels ou autrement indiqué dans la CCPA ou la CPRA.

Utilisation de témoins

Notre site Web peut utiliser des « témoins » pour aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un témoin est un fichier texte déposé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou pour infecter votre ordinateur de virus. Les témoins sont attribués uniquement à vous et lus seulement par un serveur Web du domaine qui vous a émis le témoin.

Les témoins peuvent servir à diverses fins, p. ex. détecter si votre appareil a déjà accédé à un service en ligne particulier. Nous utilisons des témoins sur les pages pour rendre votre visite de notre site Web plus agréable et pour permettre l’utilisation de certaines fonctions, y compris identifier les unités que vous avez déjà affichées sur votre appareil.

Avec qui nous partageons vos Renseignements personnels

Nous ne vendons pas ou ne louons pas nos listes de clients à des tiers. Nous pouvons aussi partager vos Renseignements personnels avec :

• Nos sociétés affiliées;
• Les fournisseurs de service que nous utilisons pour nous aider à vous offrir nos services, p. ex. fournisseurs de services de paiement;
• D’autres tiers que nous utilisons pour nous aider dans nos activités commerciales, p. ex. agences de marketing et agrégateurs de données;
• Des tiers que vous avez approuvés, y compris des sites de médias sociaux auxquels vous consentez à lier votre compte et fournisseurs de paiement tiers;

Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons divulgué les catégories suivantes de Renseignements personnels à des fins commerciales :

• Catégorie A : Identificateurs.
• Catégorie B : Renseignements personnels qui identifient, qui sont en rapport avec, qui décrivent ou qui sont en mesure d’être associées à un individu particulier.
• Catégorie C : Renseignements commerciaux.
• Catégorie D : Internet ou autre activité de réseau similaire.
• Catégorie E : Données de géolocalisation.
• Catégorie F : Renseignements professionnels ou liés à un emploi.
• Catégorie G : Inférences tirées d’autres Renseignements personnels.

Si la loi nous l’oblige ou croyant de bonne foi qu’une action pareille est nécessaire, nous divulguerons vos Renseignements personnels, sans avis, pour : (a) nous conformer à des décrets juridiques ou nous conformer à des processus légaux remis à notre entreprise ou au site Web; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de notre entreprise; et (c) dans des circonstances pressantes, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site Web ou le public.

Conservation des données

Nous conservons les Renseignements personnels que nous recueillons de vous pour le temps qu’il faut pour exécuter les objectifs de cette Politique de confidentialité (p. ex. vous fournir un service que vous avez demandé ou nous conformer aux exigences juridiques, fiscales ou comptable en vigueur), à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Accès aux sites Web tiers

Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de tels autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité sur chaque site Web qui recueille des renseignements personnels identifiables. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements recueillis par le présent site Web.

Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos renseignements. Quand vous soumettez des renseignements sensibles par le biais de notre site Web, les renseignements sont protégés en ligne et hors ligne. Quand nous recueillons des renseignements sensibles, ils sont chiffrés et nous sont transmis sécuritairement. Nous ne recueillons pas de Renseignements personnels sensibles dans des formulaires en ligne, mais vous pouvez les remplir volontairement pour indiquer votre intérêt dans une unité ou un service. Les ordinateurs et les serveurs dans lesquels nous stockons les Renseignements personnels sont hébergés dans un environnement sécurisé.

Enfants de moins de 13 ans

Nous croyons qu’il est particulièrement important de protéger la confidentialité des enfants en ligne. Nous ne recueillons pas sciemment des Renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans, quelle que soit la source. Et nous ne partageons avec quelque tiers à quelque fin que ce soit les Renseignements personnels de visiteurs du site Web de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous devez demander à votre parent ou tuteur la permission d’utiliser ce site Web.

Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie

Cet avis de confidentialité pour les résidents de la Californie supplée aux, et est intégré expressément aux, renseignements contenus dans cet Avis de confidentialité et s’applique seulement aux visiteurs, aux utilisateurs et autres qui résident dans l’État de la Californie (« consommateurs » ou « vous »). Nous adoptons cet Avis pour nous conformer à la California Consumer Privacy Act, telle qu’amendée par la California Privacy Rights Act (« CCPA »). Tous les termes définis dans la CCPA ont la même signification lorsqu’ils sont utilisés dans le présent avis.

En vertu de la CCPA, nous devons préciser si nous vendons les Renseignements personnels. Nous ne vendons pas les Renseignements personnels, mais nous pouvons partager les Renseignements personnels avec des tiers ou leur permettre de recueillir des Renseignements personnels sur notre Site ou nos services si ces tiers sont des fournisseurs de service ou des partenaires commerciaux autorisés qui ont consenti à nos limitations contractuelles quant à la conservation, à l’utilisation et à la divulgation de ces Renseignements personnels ou que vous nous signifiez de divulguer vos Renseignements personnels à des tiers.

La loi de la Californie vous donne le droit de connaître :

• Les catégories de Renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous;
• Les catégories de sources à partir desquelles les Renseignements personnels sont recueillis;
• L'objectif commercial aux fins duquel nous recueillons les Renseignements personnels;
• Les catégories de tiers avec qui nous partageons les Renseignements personnels, le cas échéant; et
• Les Renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis sur vous.

Veuillez noter que nous ne sommes pas obligés de :

• Conserver tout Renseignement personnel à votre sujet recueilli pour une transaction unique si, dans le cours normal des affaires, ces renseignements sur vous ne sont pas conservés;
• Réidentifier ou autrement lier toutes données qui, dans le cours normal des affaires, ne sont pas conservées de sorte qu’elles soient considérées comme des Renseignements personnels; ou
• Vous fournir les Renseignements personnels plus que deux fois dans une période de 12 mois.

En rapport avec tout Renseignement personnel que nous pouvons partager avec, ou divulguer à, un tiers à des fins commerciales, vous avez le droit de connaître les catégories de Renseignements personnels que nous avons :

• vendues ou partagées et les catégories de tiers à qui il se peut que nous ayons vendu ou avec qui il se peut que nous ayons partagé les Renseignements personnels; et/ou
• divulguées sur vous à des fins commerciales et les catégories de tiers avec qui il se peut que vos renseignements personnels aient été partagés.

En vertu de la CCPA et de certaines lois sur la confidentialité et la protection des données, le cas échéant, vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos Renseignements personnels et de refuser l’utilisation ou la divulgation de vos Renseignements personnels sensibles. Si vous exercez votre droit de refus, nous ne vendrons ou ne partagerons pas vos Renseignements personnels ou ne divulguerons pas vos Renseignements personnels sensibles à moins qu’ensuite, vous permettiez expressément la vente, le partage ou la divulgation de vos Renseignements personnels. Pour refuser la divulgation de vos informations à caractère personnel, veuillez nous contacter à {{[email protected]}} ou utilisez le formulaire de confidentialité du consommateur.

En vertu de certaines exceptions dressées ci-dessous, sur réception d’une demande vérifiable de votre part, nous :

• Supprimerons vos Renseignements personnels de nos dossiers; et
• Signifierons à nos fournisseurs de service de supprimer vos Renseignements personnels de leurs dossiers.
  • Veuillez noter que nous pourrions ne pas supprimer vos Renseignements personnels s’il faut :
    • Conclure la transaction pour laquelle les Renseignements personnels ont été recueillis, fournir un bien ou un service que vous avez demandé ou qu’il serait raisonnable de fournir dans le cadre de nos relations commerciales en cours ou, autrement, exécuter un contrat entre nous;
    • Détecter des incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales; ou poursuivre les responsables de ces activités;
    • Déboguer aux fins d’identification et de réparation les erreurs qui nuisent à une fonctionnalité prévue existante;
    • Exercer le droit de libre expression, assurer le droit d’un autre consommateur d’exercer son droit de libre expression ou exercer un autre droit garanti par la loi;
    • Nous conformer à la California Electronic Communications Privacy Act;
    • Permettre des utilisations internes seulement qui sont alignées sur vos attentes basées sur vos relations avec nous;
    • Nous conformer à une obligation juridique existante; ou
    • Autrement utiliser vos Renseignements personnels à l’interne de manière licite compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les renseignements.

Les consommateurs de la Californie peuvent visiter le site ci-dessous pour demander de consulter les Renseignements personnels recueillis. Vous pouvez aussi demander qu’on corrige vos Renseignements personnels ou qu’on supprime tout Renseignement personnel recueilli. Vous pouvez faire ces demandes sur le formulaire de confidentialité du consommateur. Il est important de noter qu’en vertu de la CCPA, vous ne pouvez faire une demande d’accès aux données et de portabilité des données que deux fois dans la même période de douze (12) mois.

On ne peut pas pratiquer de discrimination contre vous parce que vous avez exercé votre droit en vertu de la CCPA. Ainsi, nous ne vous refuserons pas de biens ou de services parce que vous avez exercé ces droits, nous ne vous ferons pas payer un autre prix parce que vous avez exercé ces droits, nous ne vous offrirons pas un niveau ou une qualité de biens ou de services différent parce que vous avez exercé ces droit, voire nous ne suggérerons même pas que vous obtiendrez un prix ou un niveau de qualité de biens ou de services différent parce que vous avez exercé ces droits. Toutefois, nous pourrions vous offrir certains incitatifs financiers autorisés par la CCPA qui peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Tout incitatif financier permis en vertu de la CCPA que nous offrons se rapportera raisonnablement à la valeur de vos Renseignements personnels et contiendra toutes les conditions décrivant les aspects matériels du programme. La participation à un programme d’incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.

Refus et désabonnement

Nous respectons votre confidentialité et vous permettons de refuser de recevoir des annonces de certaines informations à tout moment. Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir des communications de marketing de notre part en nous contactant par courriel à [email protected]. Les utilisateurs peuvent aussi se désabonner des bulletins d’information en utilisant le lien de désabonnement en bas du bulletin d’information.

Accès au site Web

Ce site Web est hébergé sur des serveurs aux États-Unis. Ainsi, votre connexion transitera et aboutira sur des serveurs aux États-Unis. Tout Renseignement personnel que vous fournissez durant votre visite sera traité et conservé sur nos serveurs Web et autres systèmes internes aux États-Unis. En utilisant ce site Web, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données anonymes, de vos Renseignements personnels et/ou de vos soumissions de formulaire aux fins d’analyse et/ou de publicité.

Mise à jour de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette Politique de confidentialité. Ces modifications auront lieu au besoin et en temps opportun. Nous vous encourageons d’examiner notre Politique de confidentialité de temps à autre pour vous assurer que vous connaissez les changements que nous avons apportés. Votre utilisation continue de notre site Web après une mise à jour de la Politique de confidentialité indique que vous y consentez.

Comment exercer vos droits et coordonnées

Si vos Renseignements personnels changent, p. ex. adresse de courriel, adresse postale, ou que vous souhaitez ne plus recevoir d’information de notre part, nous tâcherons de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos Renseignements personnels de nos dossiers. Pour toute question ou tout commentaire sur cette Politique de confidentialité et sur les façons dont nous recueillons et utilisons vos informations décrites ci-dessus, ainsi que vos choix et vos droits quant à cette utilisation, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

• Si vous nous contactez directement par courriel, nous pouvons exiger certains renseignements pour vérifier votre identité. Nous pouvons vous demander :
  • Assez de renseignements pour vous identifier, p. ex. votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone;
  • Une description du droit que vous souhaitez exercer et les renseignements auxquels affère votre demande.

Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la CCPA, veuillez utiliser le formulaire de confidentialité du consommateur.

Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou que la personne qui fait la demande n’est pas celle sur qui nous avons recueilli les renseignements, nous ne sommes pas obligés d’accéder aux données ou de divulguer la portabilité des données.

Tout Renseignement personnel que nous recueillons sur vous pour vérifier votre identité en rapport avec votre demande sera utilisé seulement à des fins de vérification.

Dernière mise à jour : 31 décembre 2022